SIKÇA SORULAN SORULAR

1-Sitenize üye olmadan sipariş verebilir miyim?

-Evet. Üye olmadan hızlı alışveriş kısmında bilgilerinizi yazarak sipariş verebilirsiniz.

2- Fiyatlara kargo ve KDV dahil midir? Fatura kesiyor musunuz?

-Evet, fiyatlarımıza kargo ve KDV dahildir. Ürün faturası ile birlikte gönderilmektedir.

3-Siparişim ne zaman elime ulaşır? Hangi kargoyla çalışıyorsunuz?

-Hafta içi saat 15:00’a kadar olan siparişler aynı gün Aras Kargo’ya verilir. Normal şartlarda 1 ila 3 gün içinde ulaşır.

4-Ürünler test edilmiş midir? Garantisi var mı? Taktığımızda çalışmazsa ne yapacağız?

-Ürünler ikinci el, test edilmiş ve çalışır vaziyettedir. Süre olarak bir garanti verememekteyiz. Cihazda başka bir arıza bulunmuyorsa taktığınızda çalışır. Taktığınızda çalışmaması durumunda bize bilgi verirsiniz ve gönderdiğimiz kart ile ilgili sıkıntı varsa aynı kartın değişimi sağlanır.

5-Gönderdiğiniz ürün çalışıyor fakat arıza farklı karttan kaynaklanıyormuş. Bu kartı iade edip diğer kartı almamız mümkün müdür?

-Arıza  tespitinin sizin tarafınızdan doğru şekilde yapılması gerekmektedir. Bu yüzden ne yazık ki böyle bir değişim sağlayamıyoruz.

6-Sitenizden t-con kartı sipariş vereceğim. Kartın çalışmaması durumunda değişim sağlıyor musunuz?

-Maalesef hayır. T-con kartlarımız da diğer tüm kartlar gibi test edilmiş, çalışır vaziyettedir. Panelinizde kısa devre veya herhangi bir arıza bulunması durumunda karta doğrudan zarar vereceği için bunlarda iade veya değişim yapılamamaktadır.

7- Ürünü hangi koduna göre alacağımdan emin değilim. Yardım eder misiniz?

-Tabii ki, almak istediğiniz kartın veya ledin fotoğrafını Whatsapp üzerinden bize gönderirseniz gerekli yönlendirme sağlanacaktır.

8-Whatsapp mesajıma ne zaman cevap verilir? Hafta sonu size ulaşabilir miyiz?

-Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:30 saatleri arasıdır. Bu sürede atılan mesajlara hemen geri dönüş sağlanır. Bu süreler dışında atacağınız mesajlara mesai saati başladığında  bakılıp geri dönüş sağlanır.

9- Sizi hangi saatlerde arayabiliriz?

-Mesai saatleri içerisinde bizi arayarak ulaşabilirsiniz. Meşgul olması durumunda Whatsapp üzerinden mesaj atabilirsiniz. Mesai saatleri dışında telefona bakılamamaktadır.

10-İletişim numaranız ve Whatsapp numaranız aynı mıdır?

-Evet. 0533 627 65 65